Le visage humain du Centre de Gestion d'Activité
Le Centre de Gestion d'Activité (CGA) repose sur une idée simple : derrière chaque dossier se trouve une personne, avec son histoire, ses compétences, ses difficultés et ses projets.
Le conseiller d'activité est l'interlocuteur privilégié de cette personne. Son rôle n'est pas de gérer un statut administratif, mais d'accompagner un parcours de vie. Contrairement aux dispositifs actuels souvent organisés autour du contrôle ou du traitement de catégories administratives, il suit la personne dans la durée et reste présent lors des transitions importantes de son existence.
Quel est son rôle ?
Le conseiller d'activité accompagne chaque titulaire tout au long de son parcours.
Il aide notamment à :
- identifier les compétences ;
- valoriser les expériences acquises ;
- construire un projet professionnel ou contributif ;
- organiser une formation ;
- préparer une reconversion ;
- traverser une période d'arrêt ou de transition ;
- accéder à une mission ou à un emploi ;
- assurer la continuité administrative des droits.
Son objectif principal est de permettre à chacun de rester acteur de son parcours, même lorsque la vie devient plus complexe.
Une mission d'écoute avant tout
La première fonction du conseiller est d'écouter.
Lors du premier entretien, il ne cherche pas uniquement à savoir :
- quel est votre emploi ;
- quel est votre diplôme ;
- quelle est votre situation administrative.
Il cherche à comprendre :
- ce que vous avez vécu ;
- ce que vous savez faire ;
- ce que vous souhaitez faire ;
- les contraintes auxquelles vous faites face ;
L'entretien porte sur la personne dans sa globalité et non sur une simple catégorie administrative.
Rendre visibles les compétences invisibles
De nombreuses compétences restent aujourd'hui ignorées parce qu'elles ne figurent dans aucun contrat de travail.
Par exemple :
- accompagner un parent dépendant ;
- gérer une association ;
- organiser des événements ;
- s'occuper d'enfants ;
- coordonner une équipe bénévole ;
- porter un projet personnel.
Ces expériences développent pourtant de véritables savoir-faire. Le conseiller d'activité aide à les identifier, les formaliser et les intégrer dans le portefeuille de compétences du titulaire.
Construire le portefeuille de compétences
Le portefeuille de compétences est un document vivant qui accompagne la personne tout au long de sa vie.
Le conseiller :
- recense les compétences acquises ;
- valorise les expériences invisibles ;
- identifie les besoins de formation ;
- actualise le parcours lorsque la situation évolue.
L'objectif est de remplacer la logique du "trou dans le CV" par une logique de continuité des expériences.
Accompagner les transitions
Les moments les plus difficiles ne sont pas toujours les périodes de chômage.
Ce sont souvent :
- les reconversions ;
- les retours à l'emploi ;
- les créations d'activité ;
- l'aide à un proche ;
- les périodes de maladie ;
- l'entrée dans la retraite progressive.
Le conseiller aide à préparer ces transitions afin qu'elles ne deviennent pas des ruptures de parcours.
Un coordinateur plus qu'un contrôleur
Le conseiller d'activité n'est pas un inspecteur.
Il n'a pas vocation à sanctionner ou à rechercher une faute.
Son rôle consiste à :
- orienter ;
- coordonner ;
- accompagner ;
- sécuriser les parcours.
La relation repose sur la confiance et sur la connaissance du parcours du titulaire.
Quelle différence avec un conseiller France Travail ?
Aujourd'hui
Le conseiller France Travail intervient principalement autour de la recherche d'emploi et des dispositifs associés.
Dans le système contributif
Le conseiller d'activité intervient sur l'ensemble du parcours de vie :
- emploi ;
- formation ;
- activité contributive ;
- bénévolat ;
- aidance ;
- reconversion ;
- vieillissement actif ;
- projets personnels.
L'accompagnement ne s'arrête pas lorsque la personne retrouve un emploi. Il est permanent. [
Quelle différence avec une agence d'intérim ?
Une agence d'intérim recherche principalement des missions professionnelles.
Le conseiller d'activité va plus loin :
- il suit la personne dans la durée ;
- il valorise toutes les formes d'activité ;
- il accompagne les évolutions de parcours ;
- il coordonne les formations ;
- il participe à la continuité administrative.
La mission n'est pas seulement de trouver du travail.
Elle est de sécuriser une trajectoire de vie.
Les qualités du conseiller d'activité
Le conseiller d'activité doit réunir plusieurs compétences :
- écoute ;
- analyse des parcours ;
- connaissance de la formation ;
- connaissance du marché du travail ;
- compréhension des activités contributives ;
- capacité d'accompagnement humain ;
- sens de la médiation.
Il est à la fois :
- conseiller ;
- coordinateur ;
- référent ;
- accompagnateur.
En résumé
Ce que fait le conseiller d'activité
✅ Écoute les parcours
✅ Identifie les compétences
✅ Valorise les expériences invisibles
✅ Construit le portefeuille de compétences
✅ Organise les formations
✅ Accompagne les transitions
✅ Coordonne l'accès à l'activité
✅ Assure la continuité du parcours
Ce qu'il ne fait pas
❌ Contrôler les personnes
❌ Multiplier les procédures
❌ Gérer uniquement l'emploi
❌ Réduire les individus à un statut
La formule à retenir
Le conseiller d'activité est au parcours professionnel et contributif ce que le médecin traitant est au parcours de santé : un référent stable qui accompagne la personne dans la durée.
societe solidaire